パソコンがインターネットに繋がらなくなったら→対処方法4つまとめてみました。

パソコンがインターネットに繋がらなくなったら→対処方法4つまとめてみました。

いまでは自宅で複数台のパソコンを使っていることも珍しくありません。 WiFi接続で各お部屋で利用されている方も多くいらっしゃいます。 そうした自室でWiFi接続のパソコンがインターネットに繋がらなくなった時のご相談をいただくことがよくあります。 こういう時にまずチェックしたいのは、パソ...

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YouTubeなどの動画が見れない時の対処法

YouTubeなどの動画が見れない時の対処法

最近では、YouTubeや映画のストリーミングがうまく閲覧できないという相談をいただくことが多くあります。 まったく見れないことはないのですが、途中で止まってしまったり、ローディング中が長いといった症状が多いようです。 そうしたことでお困りの時には、まず確認するのは、WiFi接続で利...

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Windows10のアップデートによる不具合

Windows10のアップデートによる不具合

最近何かと話題に上がるWindows10。個人的には操作性はそれほど悪くないと思っていますが、不具合の情報も飛び交い個人的にも少なからず不満を抱えている状況の中で先日対応したPCサポートの話です。 ある日の夕方に日頃お世話になっているお客様から電話でPCのサポート依頼が入りました。 10...

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原因はIPアドレス!

原因はIPアドレス!

「新しいパソコンを1台増やしたお客様より、急にインターネットにつながらなくなって困っているから、つながるようにしてほしいとサポート依頼を受けた場合」の対応方法を書いてみます。 インターネットにつながらなくなった時にご連絡をもらい、すぐに状況を確認しにうかがいます。 お客様のパソコンで、...

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フレッツ光プレミアムからネクストに変えたらインターネットができなくなりました

フレッツ光プレミアムからネクストに変えたらインターネットができなくなりました

フレッツ光プレミアムからフレッツ光ネクストに変えて、インターネット接続に苦労した知人の話です。 今まではフレッツ光プレミアムだったんですが、引っ越ししてフレッツ光ネクストに変わりました。 正直、今のままでいいと思ってたのですが、転居の手続きでコールセンターに電話したら、ネクストしか対応してな...

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メールの設定方法と書き方

メールの設定方法と書き方

携帯やパソコンを買った時にメールアドレスの設定が必要になって来ます。 一度設定すると次に設定する間隔が空いてしまうため、なかなかスムーズに設定ができないことがあります。 メールアドレスの作り方、設定方法を書いてみました。 1.メールアドレスの作り方 まず、メールアドレスを作る...

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新しいMacに買い替えた時の設定方法

新しいMacに買い替えた時の設定方法

昨年の10月の新OS、EL Capitanの発表で、自宅で使っているiMacをアップグレードしたところ、作業中に画面がクラッシュして再起動されてしまうと言う不具合が生じました。 Appleサポートに何度も電話して対処を依頼したり、自分でもクリーン・インストールして見ましたが、不具合は解...

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大切な情報家電のパソコンを「限界」まで使用する傾向が見受けられます。

大切な情報家電のパソコンを「限界」まで使用する傾向が見受けられます。

「すぐに何とかしてくれ!」 「今日中にパソコンを何とかしてくれ!」 「今週中にプリンタ直らないと会社が潰れる!」 と、このような相談を何度も受けてきました。 はい。 私、情報家電の修理をしている者です。 今や、パソコンやスマートフォンの所持は当たり前の時代になり、当たり前になったからこ...

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パソコン初心者の方が職場のパソコンを自宅に持ち帰った結果

パソコン初心者の方が職場のパソコンを自宅に持ち帰った結果

これは私が、とある小さな村の村役場の『ITヘルプデスク課』という課の、期間限定の臨時職員として働いていた時のサポート内容です。 村立幼稚園のかなり年配の女性保育士さんが、他の若い保育士さん達と違い自分はパソコンが本当に苦手で、それゆえパソコンを使っての作業に日々手こずってしまい、ついに...

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動植物の名前を知ること、そして伝える事

動植物の名前を知ること、そして伝える事

まだまだ寒いが、近所ではいろいろな花が咲き始めた。 梅が終わりかけたころ、水仙があちこちで群生し、こぶし、レンギョウ、ユキヤナギが見ごろになってきました。 小鳥も増え始め、今日もメジロのつがい、ヒバリ、声だけですがミソサザイとウグイスにも遭遇しました。 数年前に引っ越してきた今住んでい...

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