八尾市 S様 30代男性
我が家でPCがトラブルに見舞われたのは、テレワークでパソコンのスイッチを入れたときでした。私は会社員で普段はデスクワークだけど、PCの知識はほとんどなくて、妻や子供たちからは『お父さんならなんとかできるでしょ』って期待されるのですがさっぱりわかりないタイプです。
今回は本当に困りました。家族共用のデスクトップPCが突然フリーズして、再起動しても『Windowsが正しく起動できません』みたいなエラーメッセージが出るだけ。私のテレワークのデータもあるから、どうにかしないと仕事に支障もでるので本当に困りました。
最初は自分でネット検索して解決しようとしたのですが、いろいろと試してみたけど全然ダメでした。時間ばかりかかってイライラしてきて、妻にも『もうプロに頼んだら？』って言われてしまいました。そこで見つけたのが『PCトラブル.net』。家庭向けのサポートをしてくれる様なので、口コミも良さそうだったから電話してみました。日曜の午後だったのですがすぐにつながって、『状況を確認してすぐ伺います』って言ってくれたんです。
1時間くらいでスタッフが来てくれました。50代くらいの男性で、穏やかな雰囲気の方でした。PCの状態を見て、『ハードディスクに問題があるかもしれないですね』ってすぐ診断してくれました。子供が『ゲームのデータ消えないよね？』って心配そうに聞いてたけど、『できる限り残しますよ』って優しく答えてくれて、家族みんなちょっと安心。作業中も『今こういう状態を確認してます』って説明してくれて、こっちの質問にも丁寧に答えてくれました。
結局、ハードディスクが一部壊れてたみたいで、データを取り出して新しいSSDに交換する対応になりました。驚いたのは、壊れたハードディスクから子供のゲームデータや私の仕事のファイルをほとんど救ってくれたことです。ソフトの再設定もしてくれて、次の日から問題なく使えました。修理時間は2時間くらいで、料金はデータ復旧とSSD交換でしたのが事前に見積もりも出してくれたので、不安なくお願いできました。
終わった後、スタッフさんが『今後は定期的にバックアップ取るといいですよ』ってアドバイスしてくれて、簡単な方法まで教えてくれたのが印象的でした。おかげで家族からも『お父さん、今回はグッジョブ！』って褒められて、ちょっと株が上がった気分です。あのまま自分で直そうとしてたら、データ全滅してたかもしれないと思うとゾッとしました。家庭でのPCトラブルって、意外と生活に直結するから、こういう頼れるサービスがあるのは本当に助かります。また何かあったら迷わずお願いしようと思います。
